Що
Можна отримати займаючись підтримкою сайту, що це таке (статті і
просто додавання матеріалів), різниця за підтримки своїми силами і
силами підрядчика.
Підтримка актуальності ваших пропозицій,
Опис підрядів, які ви отримали від "іменних" замовників,
Демонстрація своїх останніх робіт.
Так, це типові відповіді на таке питання. На будь-якому сайті, що пропонує підтримку, надані саме ці аргументи.
Насправді, це не цілі. І навіть не вимоги.
Підтримка актуальності пропозицій? Клієнт завжди може подзвонити і дізнатися актуальність.
Підряди від іменних замовників? А ці "замовники" знають, що ви для них щось робили? Чи задоволені вони?
Демонстрація останніх робіт? А вони точно ваші? Або ви зісканували їх із західних журналів, а клієнта вигадали.
Таких "причин" можна знайти не одну
сотню, і на все з них ми придумаємо відповідь, що ставить під сумнів той
результат, який ви отримаєте. Чому? Тому, що будь-яка помилкова мета
не зможе витримати критики.
Насправді, підтримка власного сайту переслідує всього дві мету.
Придбати нових клієнтів
Утримати старих/текущих
Можна посперечатися і показати на сайт HP
або IBM, мол вони сайтом нікого не закликають стати їх клієнтом і не
пишуть "залишайтеся завжди з нами", але якщо коротко розібрати їх сайт, то
Сайт використовується для можливості предоставіть- технічну
інформацію, драйвера, оновлення софтвера для їх техніки. Це знижує
навантаження на call центр і розгнівані клієнти не викидають куплений
недавно ноутбук на смітник, із- за того, що драйвер, який
поставлявся з ноутбуком для вбудованої мережевої карти, застарілий, і не
дозволяє набудувати мережу. Т. е. клієнт навіть в ситуації коли йому продали
Товар із застарілим програмним забезпеченням, здатний зайти до них на
сайт і викачати оновлену версію. А значить первинне завдання вирішене -
клієнт продовжить і далі користуватися технікою від HP. Т. е. сайт HP
все-таки створений, щоб утримувати своїх клієнтів "у себе".
По матеріалах сайту Evkad. Ru
|